2026年05月07日

【重要】該当期間にご宿泊のお客様へ重要なお知らせ

令和8年5月7日
株式会社銀山荘

対象期間：2025年（令和7年）4月4日 ～2026年（令和8年）3月29日ご宿泊分

この度、株式会社久吉が発注した給排水工事において、上水道（受水槽）の排水配管が下水道に直接接続されるという建築基準法違反の施工が行われていたことが、弊社の法定点検により判明いたしました。
対象期間中にご宿泊いただきましたお客様に対し、多大なるご心配をおかけいたしましたことを、心よりお詫び申し上げます。なお、是正工事は令和8年4月4日に完了しており、同月9日に実施した水質検査（全11項目）においても安全が確認されております。

損害賠償請求について
弊社は、本件の原因となった工事の施工業者に対し、損害賠償を請求しております。現在、相手方代理人との交渉が継続中であるため、個別の詳細についてお答えできる状況にございません。弊社としては、施工業者をはじめ関係者に対し、誠意ある対応と賠償を強く求めてまいります。
相手方より賠償の意思が確認でき次第、対象となるお客様への対応を順次実施いたします。

賠償の対象範囲（予定）
① 野川亭での料理提供に関する料理代（原価相当額）の返金
② 健康被害等がある場合、医師による診断書の発行費用・治療費・検査費用の実費
（受診の際は「宿泊施設の飲料水に関わる施工不備があった」旨を医師にお伝えください。）

お申し込み・ご登録のお願い
返金のご希望または健康被害のご申告がある方は、下記フォームよりご登録をお願いいたします。ご登録いただいた内容は、相手方への賠償請求の根拠として使用いたします。また、対象となるお客様には個別にメールでもご連絡いたします。

▼【登録フォームはこちら】以下、フォームの内容もご確認お願いいたします
https://forms.gle/k7jH4ztmvGi4tPnJA

ご登録いただく内容
予約番号
ご予約時のお名前
ご予約時のメールアドレス
返金希望の有無
その他ご状況・メッセージ（任意）


施主（発注者）
株式会社久吉
施工業者
大和冷機工業株式会社

本件につきましては、現在相手方代理人との交渉が継続中であることから、個別のお問い合わせに対して詳細をお答えできる状況にございません。

弊社といたしましては、交渉の経緯および内容を公にすることで、お客様への補償・返金に向けた交渉に不測の影響が及ぶ可能性を考慮し、誠に不本意ではございますが、個別のお問い合わせ窓口を設けてご説明することが出来なくなっております。

弊社は引き続き、お客様の正当な利益が損なわれることのないよう、誠実に対応してまいります。交渉の進捗につきましては、本ページにて随時ご報告いたします。

何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。